O seu stand não precisa apenas de mais leads. Precisa de aproveitar melhor as que já recebe.

−20% em anúncios sem perder vendas · +11% em vendas e valor por carro · 262 horas poupadas num mês

"Os comerciais não eram comerciais, eram burocratas. Hoje podem dedicar tempo ao cliente que vem presencialmente, podem afinar negócios, podem fazer aquilo que sabem fazer melhor."Jaime, fundador do Espaço Auto

O negócio

Stand multimarca em Espinho, com três a quatro comerciais, a vender para todo o país. Combina venda no local com tratamento à distância de leads dos portais, do Google e das redes.

Antes

O seguimento das leads era feito a papel e caneta, apontado em Excel ao fim do dia, e em dias cheios ficava para o dia seguinte. As mensagens que entravam depois das oito da noite não eram respondidas. Tinham montado uma escala para alguém responder até às onze, à vez, e era insustentável.

O que fizemos

Quatro semanas a arrumar o processo comercial antes de ligar tecnologia nenhuma: auditoria ao funil, critérios de qualificação escritos, tempos de resposta definidos, CRM configurado e a equipa formada. Só a partir daí entrou a resposta 24 horas por dia, a qualificação, a recolha de documentos e o seguimento sistemático. Todos os meses uma pessoa nossa revê 200 conversas reais e corrige o sistema.

Depois

Resposta em 31 segundos a qualquer hora. 262 horas poupadas à equipa num só mês, o equivalente a 1,6 pessoas a tempo parcial. 26 leads recuperadas depois de mais de 48 horas em silêncio. Menos 20% em Google Ads sem perder vendas, o que faz cada euro render mais 25%. E +11% em vendas e em valor por carro face ao período homólogo, num ano de mercado apertado.

Apareceu ainda um efeito inesperado: mais visitas presenciais qualificadas, de gente vinda de longe já filtrada e agendada. "Vendemos quatro carros num dia, foi tudo visitas. Metade fecha."

"É muito fixe quando chegas ao computador e tens os documentos todos só para carregar."Jaime, fundador do Espaço Auto

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18 das 60 vendas do mês passaram por uma conversa do assistente · 98.000 € · 42 leads recuperadas

O stand fecha às 19h. O assistente não.Relatório de 13 de julho a 13 de agosto de 2026

O negócio

Concessionário de motos com venda no stand e à distância, com leads a chegar por WhatsApp, Instagram e Facebook.

Antes

Cada comercial geria cerca de 60 leads à mão, o stand fecha às 19h e as mensagens da noite ficavam para o dia seguinte. E, nas palavras do dono, há leads que só respondem à sétima ou oitava tentativa: à mão, ninguém insiste tanto.

O que fizemos

Assistente a responder 24 horas por dia em WhatsApp, Instagram e Facebook: qualifica, recolhe a documentação de crédito dentro da conversa (mais de 90% das vendas são financiadas), entrega ao comercial e volta a contactar quem ficou em silêncio.

Depois

Em 31 dias o assistente conduziu 803 conversas e enviou 2.055 mensagens: cerca de 103 horas de trabalho que a equipa não teve de fazer. Resposta em 24 segundos, a qualquer hora, e 37% das mensagens chegam com o stand fechado.

42 leads dadas como perdidas voltaram a falar e 131 chegaram ao comercial já qualificadas, 28 delas com a documentação de crédito já recolhida.

E as vendas: 18 das 60 vendas do mês tiveram conversa do assistente antes de comprar, 97.991 €. Critério conservador: só conta se o assistente escreveu e o cliente respondeu antes da venda.

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997 clientes que compraram há 7 a 12 anos: 363 voltaram a falar e 24 pediram para vir ao stand

"De outra forma não conseguíamos chegar aos números que chegámos, e com a velocidade que o fazemos."Sr. Durval Costa, Grupo Moniz de Sá, reunião de 7 de agosto de 2026

O negócio

Grupo com concessões de marca nos Açores, com stand e oficina.

Antes

Uma base de clientes acumulada ao longo de mais de uma década, guardada e nunca trabalhada. Ninguém tinha tempo para voltar a falar com quem comprou há dez anos.

O que fizemos

Em vez de começar pelo mais fácil, pegámos nos 1.000 contactos mais antigos da base, compras de há 7 a 12 anos. É a parte mais fria que existe: gente que comprou um carro, nunca mais foi contactada e já trocou de vida uma ou duas vezes. Se funcionasse ali, funcionava em qualquer lado.

Depois

De 997 contactos, chegámos a 885 pessoas e 363 responderam (36,5%). Saíram 58 leads quentes, 24 pedidos de visita, 12 pedidos de avaliação de retoma e 2 carros vendidos a clientes que a casa dava por perdidos há quase uma década. E este era o pior lote da base: os contactos seguintes são compras mais recentes.

O grupo aprovou avançar para os 4.000 contactos seguintes. Nas palavras do responsável: "é mesmo a melhor forma de conseguirmos chegar a todos. De outra forma não era possível."

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A mesma metodologia fora de Portugal, noutro mercado e outro tipo de comprador

O negócio

Stand no Dubai, e a primeira operação da casa fora de Portugal.

Porque é que este caso interessa

É a prova de que o método não depende do mercado português. A mesma ordem, a mesma implementação em dois tempos, e o mesmo modelo de operação contínua, aplicados a um mercado com outra dinâmica de preço e outro tipo de comprador.

Onde está

Operação recente. Não publicamos indicadores parciais: os números entram aqui quando estiverem verificados com o cliente, como os dos outros. Na chamada mostramos o que já existe.

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Três em cada quatro leads contactadas respondem, e respondem em 34 segundos

O negócio

Duas lojas nas ilhas do Faial e do Pico, com leads a chegar do Idealista e consultores em escala diária.

O que fizemos

A assistente Sofia responde a cada lead em segundos, a qualquer hora, qualifica e entrega ao consultor certo. Identifica-se como assistente virtual desde a primeira mensagem.

Depois

22 de 29 leads contactadas responderam (76%), com resposta em segundos a qualquer hora, incluindo ao domingo. 43% das leads são estrangeiras e escrevem no fuso delas. Desde o reinício de 15 de julho: 56 leads, 10 quentes, e uma proposta de compra negociada dentro da própria conversa, hoje nas mãos de um consultor. A IA abre, o humano fecha.

E o que correu mal

Duas semanas sem primeiro contacto durante uma migração de WhatsApp, escrito no relatório do cliente com a cronologia e o custo. Pomos isto aqui de propósito: um fornecedor que só mostra o que correu bem é um fornecedor de quem não vai saber quando alguma coisa correr mal.

E a Sofia apresenta-se como assistente virtual, como a lei exige. O dono elogiou: acabou a confusão de leads que pensavam já ter falado com um consultor. Transparência a jogar a favor da venda.

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3,8× o volume tratado com a mesma equipa comercial

O negócio

Empresa de formação e nutrição em Vila Nova de Gaia, e o nosso cliente com maior volume de leads. Não é do setor automóvel, e está aqui por isso mesmo: é a prova de escala do sistema.

Depois

Num único ciclo entraram 4.095 leads novas, todas respondidas em segundos. 96% das mensagens saem do sistema e o volume tratado multiplicou por 3,8 sem contratar ninguém. No primeiro mês, 60% da faturação veio de vendas fechadas pela IA, com a conversão global a subir de 7% para cerca de 10%.

Medido por nós, conversa a conversa, num mês de 2026: 41.324 mensagens recebidas, resposta em 37 segundos, 98% das mensagens fora de horário respondidas em menos de uma hora e 1.212 leads recuperadas do silêncio. E das reuniões com o cliente: 65,2% das leads que conversam com o assistente acabam por comprar (sobre todas as leads, incluindo as que nunca respondem, a conversão anda nos 10%).

A leitura do funil ainda encontrou mais de 360 mil euros parados na fase do pagamento, de gente que já tinha dito que sim.

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100 leads dormentes voltaram a ser trabalhadas: 13 viraram oportunidades reais no CRM

O negócio

Grupo em Lisboa da rede RE/MAX, com equipas no topo dos rankings RE/MAX da Europa e do mundo em vários anos entre 2018 e 2024.

O que fizemos

Leads paradas no CRM, dadas como esquecidas, voltaram a ser trabalhadas com regras à cabeça: no máximo 3 tentativas por lead, tom consultivo em vez de pressão, e RGPD respeitado à letra. 13 em cada 100 viraram oportunidades reais, criadas no CRM e entregues aos consultores, com reuniões de compra de casa marcadas só pela IA.

Onde está

A operação continua, e os números consolidados do ciclo completo entram aqui quando estiverem verificados com o cliente. Na chamada mostramos o que já existe.

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Um grupo com 25 anos e 6 lojas viu dois CRMs falhar. O nosso está em operação, com cerca de 160 consultores.

O negócio

O primeiro grupo RE/MAX de Portugal, com 6 lojas entre Lisboa e o Algarve e décadas de dados de angariações e vendas espalhados por sistemas que não falavam entre si.

Antes

Duas implementações de CRM falharam antes de nós. O grupo não tinha uma vista única dos seus próprios números: nem angariações por loja e por consultor, nem conversão, nem comissões visíveis no negócio.

O que fizemos

Um CRM construído de raiz: angariações por loja e por consultor, conversão, comissões visíveis no negócio e permissões em 5 níveis, do consultor à direção do grupo.

Depois

Cerca de 160 consultores já a bordo, e o grupo continua a acrescentar departamentos à plataforma. Taxas de adoção e resultados de vendas ainda não entram aqui: só publicamos o que conseguimos medir e verificar.

Porque é que isto interessa a um stand

Porque é a mesma tese: primeiro pôr a casa a ver os próprios números, depois automatizar. Se fazemos isto para um grupo com 6 lojas e 160 pessoas, o seu stand não nos assusta.

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Uma operação de uma pessoa, com crédito aprovado a uma lead que nunca pôs os pés no stand

"Tem muito cliente que conversa de madrugada e o desenrolar da conversa é coerente… não é aquela conversa informatizada quadrada."Diego, Drive Auto, julho de 2026

O negócio

Um stand de importados e elétricos gerido por uma pessoa só.

Antes

Sem equipa comercial, sem ninguém para responder às leads enquanto o dono compra carros, prepara entregas ou está simplesmente a dormir.

O que fizemos

Assistente a responder e qualificar 24 horas por dia no WhatsApp, a recolher a documentação de financiamento dentro da própria conversa e a retomar conversas paradas sem perder o fio.

Depois

16 leads em cerca de dois dias, 14 responderam, todas dentro do perfil. São os primeiros dias de campanha, não um regime permanente, e é assim que devem ser lidos.

O caso que interessa

Uma lead chegou pelo anúncio, o assistente conduziu a conversa, recolheu a documentação de financiamento dentro do próprio WhatsApp, e a aprovação chegou no dia seguinte. Nas palavras do dono, um cliente que ele "não conhecia de lado nenhum". Foi a primeira aprovação de crédito da casa a uma lead 100% digital.

E sobre conversas que se arrastam por vários dias: "a parte da IA me atende perfeitamente, porque ela sabe certinho em que pé que teve a conversa."

Porque é que isto interessa

Se isto funciona numa operação de uma pessoa, o argumento de que precisas de uma grande equipa para tratar leads a sério deixa de existir.

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"A feira já está paga." O financiamento é metade da venda de um carro, e este cliente vive disso.

"O QR code com o atendimento automático vai ser a minha forma de expansão. Eu vou espalhar isto pela cidade."Paulo Brito, DS Setúbal Vitória, agosto de 2026

O negócio

Intermediário de crédito em Setúbal. Está nesta página porque mais de 90% das vendas de motos da MotoNow são financiadas: quem domina o financiamento fecha mais veículos, e este cliente é a prova de como o assistente trata essa metade da venda.

O que fizemos

Cada visitante da banca lê um QR code, preenche um formulário, e a assistente entra: qualifica, responde e faz follow-up ao dia 1, 3 e 5, com email como recurso.

Depois

24 registos na primeira feira e processos de transferência de crédito em cima da mesa logo na primeira semana. A avaliação do dono está no título.

O que vem a seguir

A próxima fase já está acordada: tráfego pago ligado ao mesmo funil e um formulário para leads por indicação em que o assistente recolhe cartão de cidadão, recibos de vencimento e documentos fiscais antes de o gestor tocar no processo. Nas palavras do dono: "o que se pretende é que a Sofia seja uma verdadeira assistente do nosso gestor."

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Em operação desde agosto de 2026

O negócio

Stand multimarca com cerca de 30 carros em Leça da Palmeira, com operação de carros e de motos.

Onde está

Onboarding em julho, CRM e WhatsApp em produção três semanas depois, ingestão de leads dos portais validada, e uma conta de anúncios nova em construção. Os primeiros números entram aqui quando estiverem verificados com o cliente, como os dos outros casos.

Na chamada mostramos o que já existe.

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Mais de 30 concessionários oficiais com as leads respondidas e qualificadas automaticamente

"We were able to get 30-plus clients using AI. That was the missing piece in their business."Alex L., CEO da DealerPro

O negócio

Agência americana de anúncios (Facebook, Instagram, Google, TikTok) para concessionários oficiais das marcas nos EUA e no Canadá.

O que fizemos

Por baixo das campanhas da agência, montámos para cada concessionário o sistema que responde às leads, qualifica, marca visitas e faz o seguimento: CRM arrumado, todos os canais num sítio, os passos que se perdiam automatizados e IA onde faz diferença.

Resultado

Cerca de 60% do tratamento de leads automatizado, medido no CRM, e conversão a subir 20 a 30%, medida pelos próprios clientes. Para a agência: clientes mais satisfeitos e que ficam mais tempo.

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Leads sem resposta à noite passaram a ser respondidas a qualquer hora. Em alguns clientes, o fecho passou de 5% para 10%.

"Turn maybe a 5% close ratio into a 10% close ratio for some clients. If you're thinking about doing it, you should have already done it."Andrew, CEO da Empowered Dealers

O negócio

Agência americana para concessionários de tratores, powersports e equipamento exterior: catálogos de unidades, peças e serviço em vez de stock de viaturas.

O que fizemos

O mesmo sistema de resposta, qualificação e seguimento, adaptado a outro tipo de catálogo. As leads que chegavam à noite, quando ninguém respondia, passaram a ter resposta na hora.

Resultado

Nas palavras do CEO: a taxa de fecho passou de cerca de 5% para 10% em alguns clientes, e as equipas deixaram de passar as noites a correr atrás de leads.

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747 leads dormentes reativadas em 5 meses: 40 a 45% voltaram a responder, e uma angariação confirmada

O negócio

Grupo RE/MAX em Lisboa, com consultores que acumulam anos de leads no CRM e um objetivo permanente de recrutar consultores novos.

Antes

Cada consultor tinha centenas de leads antigas paradas, sem tempo para as voltar a trabalhar. E o recrutamento era feito à mão, contacto a contacto.

O que fizemos

Um assistente de WhatsApp por consultor a reativar as bases em ondas, com o CRM a registar tudo, e um agente dedicado ao recrutamento a fazer o primeiro contacto e a triagem. O sistema avança ao ritmo de cada consultor, e num dos meses correu sem uma única intervenção técnica.

Depois

Nos primeiros 5 meses, 747 leads dormentes reativadas, com 40 a 45% a voltar a responder: 38 com interesse ativo, 7 reuniões, 2 visitas e 1 angariação confirmada. Num só mês chegaram a ser contactadas 1.921 leads, com 2.807 mensagens enviadas. E o achado que contraria o instinto: leads que já tinham sido contactadas antes respondem mais, não menos.

No recrutamento, 14 de 20 candidatos responderam ao primeiro contacto a frio, com 3 chamadas marcadas e 1 entrevista presencial. Amostra pequena, e dizemo-lo. Reuniões e angariações ainda se contam pelos dedos: o que está provado é a reativação e a triagem, o fecho é dos consultores.

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Mais 10 a 30% de marcações por mês, sem acrescentar uma pessoa à equipa

"If you could get a 10 to 30 percent lift in people booking without having to add another person to the team, it's pretty awesome. And it scales up and down based on capacity."Kyle, co-proprietário da CT Cellar Doors

O negócio

Empresa americana de portas de cave, em Connecticut. Alguns milhares de marcações por ano.

Antes

O escritório tinha limite de capacidade. O ideal era ter uma pessoa a responder a cada lead em tempo real, e isso não acontecia.

O que fizemos

Um agente de SMS e um agente de voz que respondem à lead no momento em que ela entra, fazem o seguimento e marcam. Sobem e descem conforme a capacidade do escritório.

Resultado

Marcações a subir 10 a 30% por mês, pelas palavras do co-proprietário, sem acrescentar uma pessoa à equipa. A trabalhar há vários meses, e o vaivém de afinações que ele receava não aconteceu.

"My biggest fear, that once you get the agent set up it's going to need a lot of back and forth work, has actually not been true."Kyle, co-proprietário da CT Cellar Doors

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